Termeni și Condiții

1. Introducere

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului oficial și a serviciilor de cazare și agrement oferite de Hotel Piscul Negru, administrat de Daliro SRL, denumită în continuare „Hotelul” sau „Furnizorul”. Prin accesarea site-ului, efectuarea unei rezervări sau cazarea în cadrul complexului nostru, acceptați integral termenii și condițiile descrise mai jos.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu efectuați rezervări.

2. Informații despre companie

• Denumire firmă: Daliro SRL
• Nume comercial: Hotel Piscul Negru
• Sediu social: Sat Barasti 168, Com. Cicanesti
• CUI: RO 4464283
• Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J1992002419034
• Email: [email protected]
• Telefon: +40726722479

3. Servicii oferite

Hotel Piscul Negru oferă servicii din industria ospitalității, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Servicii de cazare în camere și apartamente;
• Servicii de alimentație publică (restaurant, bar, terasă);
• Organizare de evenimente private sau corporate (conferințe, teambuilding-uri);
• Activități de agrement și facilități de relaxare.

4. Definiții

• Client / Oaspete – persoana fizică sau juridică ce efectuează o rezervare sau beneficiază de serviciile Hotelului.
• Rezervare – solicitarea fermă a unui Client de a bloca una sau mai multe camere pentru o anumită perioadă, acceptată de Hotel.
• Website – platforma online administrată de Furnizor pentru prezentare și rezervări.

5. Politici de Rezervare, Tarife și Plată

• Tarife: Toate prețurile afișate pe site sau comunicate direct sunt exprimate în RON și includ TVA.
• Garanția rezervării: Pentru confirmarea fermă a unei rezervări, Hotelul poate solicita plata unui avans (echivalentul primei nopți de cazare sau un procent de 30-50% din valoarea totală).
• Modalități de plată: Plata se poate efectua prin card bancar (online sau la recepție), transfer bancar, numerar sau carduri de vacanță.

6. Politica de Anulare și Neprezentare (No-Show)

• Anulare gratuită: Detaliile privind anularea gratuită sunt specificate în momentul alegerii tarifului (ex: cu până la 5-7 zile înainte de sosire).
• Anulare târzie: În cazul în care anularea se face după termenul limită comunicat, avansul achitat este nerambursabil.
• Neprezentare (No-Show): Dacă oaspetele nu se prezintă în ziua check-in-ului fără a anunța în prealabil, rezervarea este anulată automat, iar Hotelul reține întreaga valoare a avansului sau a primei nopți de cazare dacă nu este în perioada de anulare gratuită.

7. Reguli de cazare (Check-in, Check-out și Conduită)

• Check-in: Începând cu ora 15:00. Cazarea se face în baza prezentării unui act de identitate valabil (C.I. sau pașaport) și a completării fișei de anunțare a sosirii.
• Check-out: Până la ora 12:00. Depășirea acestei ore fără acordul recepției poate atrage taxe suplimentare (Late Check-out).
• Fumatul: Fumatul (inclusiv țigările electronice) este strict interzis în interiorul camerelor și al spațiilor comune ale hotelului. Fumatul este permis doar în spațiile exterioare special amenajate. Nerespectarea atrage o taxă de igienizare.
• Animale de companie: Animalele de companie sunt acceptate doar cu acordul prealabil al hotelului și contra unei taxe suplimentare.
• Liniștea publică: Oaspeții au obligația de a păstra liniștea între orele 22:00 și 08:00. Comportamentul agresiv, limbajul licențios sau deranjarea celorlalți oaspeți pot duce la evacuarea imediată din hotel, fără returnarea contravalorii serviciilor plătite.

8. Răspunderea Părților și Daune

• Răspunderea oaspetelui: Clientul este direct responsabil pentru orice distrugere, avariere sau furt al bunurilor din cameră sau din spațiile comune ale Hotelului, cauzate de el sau de însoțitorii săi. Hotelul își rezervă dreptul de a factura direct Clientul pentru remedierea prejudiciilor.
• Obiecte uitate sau pierdute: Hotelul nu își asumă responsabilitatea pentru banii, bijuteriile sau obiectele de valoare lăsate nesupravegheate în camere sau în spațiile comune. Obiectele uitate și găsite vor fi păstrate timp de 30 de zile, interval în care pot fi ridicate personal sau trimise prin curier pe cheltuiala clientului.

9. Proprietate Intelectuală

Toate materialele publicate pe website-ul oficial (texte, imagini cu hotelul/împrejurimile, logo-uri, elemente de branding) sunt proprietatea Daliro SRL și sunt protejate de legislația drepturilor de autor. Copierea sau utilizarea lor în scopuri comerciale fără acordul scris este interzisă.

10. Confidențialitate și Protecția Datelor (GDPR)

Daliro SRL colectează și prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal (nume, prenume, date din actul de identitate, detalii de plată) în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

• Datele sunt folosite strict pentru efectuarea rezervărilor, facturare și îndeplinirea obligațiilor legale de cazare.
• Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

11. Modificarea Termenilor

Hotelul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în funcție de schimbările legislative sau de politicile interne de funcționare, fără o notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă rezervării dumneavoastră este cea în vigoare la momentul efectuării rezervării sau al cazării.

12. Legea Aplicabilă și Litigii

Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice neînțelegere sau dispută apărută între părți se va soluționa pe cale amiabilă. Dacă rezolvarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi trimis spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.

13. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări speciale sau reclamații legate de serviciile noastre, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]

Telefon: +40726722479